系统以情景式微课、情景式3d角色演绎等方式，再现和模拟了客舱服务环节的各项工作。内容涵盖了乘务员服务动作规范、语言规范、动作操作要领、乘务工作四个阶段所有工作流程和内容、客舱服务标准、迎送服务、餐饮服务内容以及流程、休闲---服务以及流程、重要旅务、特殊旅务、客舱波音双语内容、常见病处置等。
火灾处置
学员以头个人称视角的形式扮演空乘人员，通过模拟客机特定设备与环境的处置；包括：厨房设备、厕所、衣帽间、座椅；模拟灭火过程中的处置步骤；包括：灭火时灭火瓶的选取与使用、防火装备的穿戴、三人合作分工灭火、对区域附近旅客的撤离指挥等内容；使学员掌握一定的火灾常识、灭火技巧以及正确的使用灭火器材。
航空模拟舱是飞机客舱，配置了具备客舱设备理论学习、客舱服务模拟训练和乘务员控制面板操作训练等19项主要功能，具备客舱---使用氧气面罩训练等4项辅助功能，对开展客舱服务与管理、客舱安全管理、客舱服务实训、空乘服务心理、民航乘务英语场---学和实训提供了有利条件。训练舱功能完备，航空服务在线教学资源品牌，整个舱室内部完全按照真实民用客机设计，包括座椅、行李架、多媒体设备、救生装置以及急救设备等---。未来，这一模拟舱将在学校航空服务类的实践教学中发挥重要作用。
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